Neutrinet est un fournisseur d'accès à internet associatif et non-marchand. Toutes nos décisions sont prises en réunions, lesquelles sont publiques et ouvertes à toutes et tous.
Le but de l'association est d'expérimenter, décentraliser et autonomiser Internet en respectant la neutralité du réseau, et en utilisant du matériel et des logiciels libres et open source. Nous avons rédigé des statuts simplifiés pour mieux expliquer le fonctionnement et les pratiques de l'association.
En prenant une ligne internet chez Neutrinet, vous soutenez la cause des sans-papiers. En effet, depuis plusieurs années, Neutrinet met en place des lignes internet et des équipements réseaux dans les occupations de sans-papiers à Bruxelles. Ceci est rendu possible grâce au soutien financier de l'asbl 100PAP, qui lutte pour le droit au logement des personnes sans-papiers. Nous avons écrit un article dans le journal Curseurs sur ce sujet.
Enfin, une ligne internet chez Neutrinet vous facilitera l'auto-hébergement (c'est-à-dire avoir un serveur pour héberger son mail, cloud, etc. à la maison). Par exemple, nous fournissons une adresse IP fixe ce qui permet d'héberger votre mail sans problème.
Oui, il y a des frais d'activation et ceux-ci sont assez élevés malheureusement (180€ TTC). Cependant, lorsque le passage d'un technicien n'est pas nécessaire (ex: easy switch), les frais d'activation ne s'élèvent qu'à 30€ TTC.
Non, nous ne mettons pas de quotas ou de limite sur la bande passante.
Nous avons un engagement de 12 mois auprès de notre prestataire pour chaque nouvelle ligne internet. Si vous souhaitez résilier votre abonnement internet avant ces 12 mois, nous pourrions être amenés à vous facturer des frais d'annulation.
Mis à part cette limitation, vous pouvez résilier votre abonnement internet par mail en précisant bien l'adresse concernée.
Un easy switch permet de faire un changement de fournisseurs d'accès à internet à distance (sans passage de technicien). Il s'agit d'un code qui se trouve en général sur vos factures internet. C'est une procédure assez rapide qui prend moins de 24h lorsque celle-ci est démarrée.
L'easy switch n'est possible que si vous ne changez pas de technologie. Par exemple, si vous êtes déjà en VDSL chez votre fournisseur d'accès à internet actuel et que vous prenez une ligne VDSL chez nous.
Lorsque la ligne internet sera activée, l'abonnement de votre ancien fournisseur d'accès à internet sera automatiquement interrompu.
Lorsque vous aurez rempli le formulaire ci-dessous, nous ferons un test d'éligibilité pour savoir quelle technologie (fibre ou VDSL) est disponible à votre adresse.
Si vous ne changez pas de technologie (par exemple, si vous avez actuellement une ligne VDSL et vous souhaitez rester en VDSL chez nous), nous vous proposerons de faire un easy switch. Il nous faudra les codes easy switch qui se trouvent en général sur la facture de votre fournisseur d'accès à internet actuel. Si vous ne voyez pas ce que c'est, nous vous expliquerons comment faire.
Sinon, le passage d'un technicien Proximus sera nécessaire, et nous vous proposerons une date. Si vous n'êtes pas là lors du passage du technicien, des frais supplémentaires pourront être demandés.
Il faut compter un délais d'un mois, voire plus, pour que la ligne internet soit installée. Un test d'éligibilité positif ne signifie pas que la ligne pourra être installée, cela dépend de beaucoup de facteurs malheureusement. Soyez donc patient·e !
Dans tous les cas, vous ne paierez la ligne internet que lorsque celle-ci sera activée. Le premier mois sera au prorate du nombre de jours restants. Par exemple, si la ligne internet est activée le 15 du mois, vous ne paierez que la moitié du prix mensuel le premier mois.
Le routeur n'est pas compris dans l'abonnement internet. Nous proposons un routeur Mikrotik hap ac² avec OpenWrt installé à 75€ TTC. Vous pouvez également utiliser votre propre routeur si vous le souhaitez.
Oui, vous pouvez utiliser une FritzBox ou tout autre routeur compatible sur le réseau belge. Dites-nous dans le formulaire le modèle de votre routeur pour vérifier que celui-ci est bien compatible et pour qu'on puisse vous aider à la configuration de celui-ci.
Non, l'installation du routeur est de votre responsabilité. Nous vous livrons le routeur Mikrotik hap ac² déjà configuré avec les identifiants de connexion pour la ligne internet, mais nous ne venons pas l'installer chez vous. De même, si vous utilisez votre propre routeur, nous pouvons vous aider à le configurer, mais nous ne serons pas présents sur place au moment de l'activation de la ligne.
Si vous ne savez pas comment configurer votre routeur, nous vous conseillons donc de demander l'aide à quelqu'un qui s'y connaît le jour de l'activation.
Non, nous ne pouvons fournir des lignes internet que pour la Belgique.